Assistant / Assistante service clients
Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie
Haute-Amance, 52, Haute-Marne, Grand Est
Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la coordination entre nos clients, nos ateliers et le service administratif. Vos principales missions : Service client et gestion administrative (activité principale) : - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via notre ERP (Sage ou équivalent). - Éditer les documents commerciaux : bons de livraison, accusés de réception, factures. - Coordonner les échanges entre le client, les ateliers et le service qualité. - Assurer le suivi des non-conformités et des retours clients en lien avec les équipes concernées. - Contribuer activement à la satisfaction client en apportant des réponses claires et rapides à chaque demande. - Participer à l'organisation des livraisons (préparation, planification, suivi logistique). Interventions terrain (ponctuelles) : - Effectuer, si besoin, des livraisons ou collectes d'outils selon le planning établi. - Maintenir un contact client professionnel et attentionné lors des visites occasionnelles. - Garantir la propreté et la sécurité du véhicule (permis B requis). Profil recherché Vos qualités humaines : - Ponctuel(le), rigoureux(se) et fiable. - Aisance[...]